Le CREO est déterminé à offrir des services inclusifs, équitables et accessibles à l’ensemble des membres de la communauté, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et aux autres lois applicables.

Nous nous efforçons d’éliminer les obstacles pouvant limiter l’accès pour les clients, le personnel, les bénévoles et les visiteurs. Tous les services sont offerts dans le respect de la dignité, de l’autonomie, de l’intégration et de l’égalité des chances des personnes en situation de handicap et de toute personne confrontée à des enjeux d’accessibilité. Dans la mesure du possible, nous accommodons les clients dans la langue de leur choix.

Le CREO travaille activement à réduire les obstacles dans les principaux domaines suivants :

Environnement
Des espaces sécuritaires, inclusifs et accueillants pour tous.

Bâtiments
Des aménagements accessibles, notamment des rampes, des ascenseurs et une signalisation claire.

Transport
Des options de transport accessibles ou la coordination de services.

Information
Des documents offerts en formats accessibles, tels que gros caractères ou langage clair.

Communication
Plusieurs modes de communication, y compris le ATS, le courriel et les services de traduction.

Attitude
Un personnel formé pour favoriser des interactions respectueuses et inclusives.

Nous respectons l’ensemble des lois et normes en matière d’accessibilité pertinentes et révisons régulièrement nos politiques afin d’assurer qu’elles demeurent à jour.

Le CREO effectue des évaluations annuelles formelles afin de :

• Repérer et éliminer les obstacles
• Recueillir les commentaires des clients, du personnel et des bénévoles
• Analyser les tendances et les leçons apprises
• Mettre en œuvre et évaluer un plan d’action en matière d’accessibilité
• Partager les résultats avec nos parties prenantes

Nous offrons des services dans la langue préférée des clients, dans la mesure du possible. Des services de traduction et d’interprétation sont disponibles selon les besoins et la disponibilité.

Notre personnel et nos bénévoles reçoivent une formation continue sur les normes d’accessibilité et les pratiques inclusives.

Nous accueillons favorablement les commentaires de toutes les parties prenantes afin d’améliorer notre accessibilité. Vous pouvez nous joindre par courriel, par téléphone ou au moyen de notre formulaire de rétroaction en ligne.